Les présentes Conditions Générales de Vente concernent la vente des produits accessible sur notre site internet www.sergemagner-plateauxrepas.fr. Le seul fait de passer commande implique l'adhésion sans réserve de tout client aux présentes conditions générales.

1. Informations produits

Tous les plateaux-repas sont livrés complets, prêts à déguster. Sauf indication contraire, nos recettes sont élaborées pour être dégustées froides.

Respectez les conditions de conservation indiquées sur l’emballage. Le produit doit être consommé dans les 6h après la livraison, dans des conditions optimales de conservation : soit +4°C. Nous vous suggérons de sortir le produit du froid au maximum 30 minutes avant sa consommation.

Les photographies et informations des Produits présentées sur le Site ne sont pas contractuelles. En cas de divergence entre ces photographies et informations et le ou les Produit(s) choisis par le Client, Serge Magner ne saurait en être tenu pour responsable.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, sachez consommer avec modération. Ne pas jeter sur la voie publique.

Conformément au décret Suite au décret n° 2002-1465 du 17/12/02 relatif à l’information sur les origines des viandes bovines, nous vous informons que les viandes servies sont exclusivement d’origine de l’Union Européenne.

2. Processus de commande

2.1 Nom d’utilisateur et mot de passe.

Lors de la première commande, un nom d’utilisateur (e-mail) et un mot de passe sont choisis par le Client. Le nom d’utilisateur et le mot de passe valent preuve de l’identité du Client et l’engagent sur toute sa commande.

Le Client est seul responsable de son identifiant et de son mot de passe et supportera seul les conséquences qui pourraient résulter de toutes utilisations par des tiers qui auraient eu connaissance de ceux-ci, à moins qu’il ne démontre que la connaissance de cet identifiant et de ce mot de passe résulte d’une faute de Serge Magner.

En cas d’oubli de son mot de passe ou de son identifiant, le Client dispose sur le Site d’une fonction lui permettant de retrouver son mot de passe.

2.2 Prise de commandes

Il n’y a pas de minimum de commande, sous condition de règlement des frais de livraison.

Délais de commande

Toute commande doit être passée sur le site au plus tard la veille de la livraison avant 17 h 30 pour tous les plateaux de la carte et le jour même jusqu’à 9h30 pour commander les plateaux-repas de la « suggestion de la semaine ». Le samedi, le dimanche et les jours fériés, la commande doit être effectuée avant 11h la veille de la livraison.

Au delà de 9h30, le client commandera par téléphone et confirmera par mail avec la collaboration de notre service commercial sous réserve de payer une livraison spéciale de 28€ HT.

Les Packs Thé et Café peuvent être commandés au plus tard la veille (jours ouvrés) avant 17h30.

Les packs Cocktails et packs Buffets doivent être commandé au plus tard la veille (jours ouvrés) avant 17h30.

Les produits Pack Thé, Pack Café, accessoires ne sont pas livrables en dehors d’une commande de plateaux-repas ou coffret.

Toute commande doit être validée puis confirmée par le Client. La confirmation emporte acceptation de l’opération et forme la vente. Serge magner communiquera au Client, par courrier électronique, une confirmation de la commande enregistrée.

3. Annulation

La commande peut être annulée à la rubrique historique du site @sergemagner-plateauxrepas.com au plus tard la veille de la livraison avant 18 h 00 et modifiée jusqu’à 9h30 le jour même. Les commandes passées pour une livraison le jour même ne peuvent être annulées.

Toute modification ou annulation doit être effectuée dans les délais ci-dessus mentionnés, en prenant directement contact avec le service commercial de Serge Magner du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

A Lyon au 04 72 39 51 58 ou sur lyon@sergemagner-plateauxrepas.com

A Grenoble au 04 76 70 93 62 ou sur grenoble@sergemagner-plateauxrepas.com

4. Conditions particulières

Notre offre peut être modifiée à tout moment de la saison.

En cas de force majeur, nos conseillés vous guideront vers une gamme réduite ou modifiée. Les tarifs des plateaux repas sont valables jusqu’au prochain changement de carte. D’ici là, les prix peuvent être modifiés sans préavis, en fonction d’évènements exceptionnels indépendants de notre volonté.

Les prix indiqués sont en euros HT, frais de livraison en sus.

5. Livraison

5.1 Tarifs

En dessous de 95€ HT de commande : 20 € HT
Entre 95€ HT et 270 € HT de commande : 9 € HT
Au-delà de 270 € HT de commande : livraison gratuite
Pour une livraison le samedi, dimanche et jours fériés : 28 € HT

5.2 Horaires

Les livraisons sont effectuées :

Du Lundi au Vendredi de 7H00 à 18H00
Le Samedi, le Dimanche et jour férié de 9H00 à 12H00
Aucune livraison ne pourra se faire au-delà de 18H00

5.3 Conditions de livraison

Les livraisons sont faites exclusivement dans les communes visées et référencées sur notre site internet, à l’adresse et dans le créneau horaire indiqué dans le bon de commande.

Veillez à l’exactitude et à la précision de vos coordonnées de facturation et de livraison ainsi qu’à la conformité du contenu de votre commande. Toute erreur ou retard ne pourra être imputé à Serge Magner dans le cas d’informations erronées, ou incomplète ou en cas de force majeur indépendante de notre volonté.

Serge Magner ne prendra en compte que les réserves précises émises par le client, au moment de la livraison et figurant sur le bon de livraison dûment signé par ce dernier.

Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ni échangée.

En cas d’absence du Client lors de la livraison de la commande, celle-ci sera récupérée par le service livraison de Serge Magner.

Le Client ne pourra prétendre à aucun remboursement.

6. Modalités de paiement

L’envoi par la poste d’une facture est automatique aux coordonnées de facturation communiquées par le Client.

Une facture consultable et imprimable est également émise sous la rubrique « historique » à côté de la commande effectuée par le client (compte client).

Les factures sont payables à réception de la marchandise, jusqu’à obtention des informations comptables nécessaires au changement de mode de règlement. Le délai maximum ne doit pas dépasser les 30 jours.

Règlement par chèque ou virement bancaire:

Tout règlement par chèque doit être libellé à l'ordre de Serge Magner Plateaux Repas et doit être envoyé à l’adresse suivante :

SERGE MAGNER PLATEAUX-REPAS -
ZI le Broteau, Impasse Louis Verd
69540 IRIGNY.

Pour les virements, les informations nécessaires (RIB) seront communiquées au Client au moment de la commande.

Aucun escompte ne pourra être consenti. Toute somme non payée à sa date d'exigibilité produira de plein droit et sans mise en demeure préalable, des pénalités de retard au taux égal à une fois et demi le taux de l'intérêt légal, auxquelles s'ajoutera le paiement des frais inhérents à ce retard. En cas de retard de paiement, Serge Magner suspendra toutes les commandes en cours sans préjudice de toute autre voie d'action.

7. Protection des mineurs

Conformément aux dispositions de l’article L. 3342-1 du Code de la santé publique, la vente d’alcool à des mineurs de moins de seize ans est interdite. Par conséquent, Serge Magner décline toute responsabilité à ce sujet pour toute commande passée par un mineur de moins de seize ans.

8. Informatique et Libertés

Conformément à la loi « Informatique et Libertés», nous vous informons que la collecte des informations dont la saisie est obligatoire dans le formulaire de contact est nécessaire au traitement de votre demande. Les informations collectées sont destinées uniquement à l’usage de Serge Magner.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi « Informatique et Libertés» du 06 Janvier 1978).

Vous pouvez l’exercer en écrivant aux adresses suivantes :

Lyon :

SERGE MAGNER PLATEAUX-REPAS
Service communication
ZI le broteau, Impasse Louis Verd
69540 IRIGNY
France

TEL > 04 72 39 51 51   FAX > 04 72 39 51 59
e-mail : lyon@sergemagner-plateauxrepas.com

Grenoble :

SERGE MAGNER PLATEAUX-REPAS
Service communication
155-157 cours Berriat
38028 Grenoble
France

TEL > 04 76 70 93 62   FAX > 04 76 70 93 22
e-mail : grenoble@sergemagner-plateauxrepas.com

9. Copyrights

Création du site : Un papillon sur la banquise

Crédits photos : Jean-luc Mège