Mentions Légales

Comment m'inscrire ?

Lors de la première commande, nous vous demandons de remplir un formulaire en indiquant votre adresse de livraison et de facturation ainsi qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe que nous vous laissons choisir en fonction de la disponibilité de ceux-ci.

Un e-mail vous est ensuite envoyé sur votre boîte à  lettre électronique référencée dans vos coordonnées pour garder en mémoire vos informations.

Il ne vous reste plus qu'à  vous enregistrer sur notre site à  l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe puis, passer à  la commande.

Attention :
Mémorisez bien l'identifiant que vous avez renseigné et surtout votre mot de passe ! Ils vous sont personnels et eux seuls vous donnent accès à  votre compte.
Vous êtes seul responsable de votre identifiant et de votre mot de passe.

 

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

En cas d'oubli de votre mot de passe ou de votre identifiant, vous  disposez sur le Site d'une fonction « Mot de passe oublié » vous permettant de retrouver votre mot de passe.

 

Comment passer ma commande ?

Une fois enregistré sur votre page personnelle, vous pouvez directement consulter nos produits et les commander en les ajoutant dans votre panier.

Dans la colonne de droite, vos articles s'inscrivent sous l'onglet "Panier". A tout moment, vous pouvez supprimer des articles en cliquant sur « supprimer ». Quand vous souhaitez valider votre commande, cliquez sur " visualiser mon panier et commander". Le panier s'affichera entièrement.

Vérifiez le contenu et les quantités choisies puis passer à  « commande ». Confirmez les adresses, horaires de livraison et de facturation. Enfin validez votre commande.

ATTENTION , toute commande doit être validée puis confirmée. La confirmation emporte acceptation de l'opération et forme la vente.

Vous recevrez ensuite une confirmation de votre commande par e-mail.

 

Quelles sont les conditions de commande pour une livraison en temps et en heure ?

Toute commande doit être passée sur le Site au plus tard la veille de la livraison, avant 18 h 00 pour tous les plateaux de la carte et le jour même jusqu'à  9h30 pour commander les plateaux repas de la « suggestion de la semaine ». dans la limite des stocks disponibles. 
Au-delà  de 9h30, un forfait de livraison spécifique de 28€ HT sera appliqué.
Les Packs Thé et Café peuvent être commandés au plus tard la veille (jours ouvrés) avant 18h00.
Les packs Cocktails et packs Buffets doivent être commandé au plus tard la veille (jours ouvrés) avant 18h00.

 

Existe-il une commande minimum ?

Il n'y a pas de minimum de commande, sous condition de règlement des frais de livraison.

 

Comment réaliser un devis sur le site Serge Magner sans l'intervention d'un commercial ?

Le site Sergemagner-plateauxrepas.com est un outil pour calculer votre devis.

Composez votre panier selon vos envies en cliquant sur « ajouter à  mon panier». L'objet sélectionné s'ajoute dans le menu à  gauche de votre écran. Cliquez ensuite sur « EDITER UN DEVIS ». Le panier s'affiche entièrement. Il vous suffit de cliquer sur « enregistrer mon panier », ainsi votre panier s'enregistre sous la rubrique « paniers enregistrés ».Vous pouvez également imprimer votre devis.

 

J'ai passé une commande sur votre site internet, comment être sûr qu'elle a bien été validée ?

Au plus tard une heure après votre commande, vous recevez un mail de confirmation reprenant toutes les informations que vous avez validées lors de votre commande en ligne.

 

 

Je souhaite modifier ou annuler une commande. Comment faire ?

La commande peut être annulée à  la rubrique historique du site sergemagner-plateauxrepas.com au plus tard la veille de la livraison avant 18 h 00. Les commandes passées pour une livraison le jour même ne peuvent être annulées.

Toute modification ou annulation doit être effectuée dans les délais ci-dessus mentionnés, en prenant directement contact avec le service commercial de Serge Magner du lundi au vendredi, de 08h30 à  18h30.

Au 04 78 16 88 88 et plateauxrepas@sergemagner.com

 

Auprès de qui puis-je m'adresser pour obtenir des renseignements complémentaires sur ma commande ou sur les produits proposés ?

Une équipe est à  votre disposition pour vous conseiller, répondre à  vos questions du lundi au vendredi, de 08h30 à  18h30.

Au 04 78 16 88 88 et plateauxrepas@sergemagner.com

 

Est-il possible de commander à  la dernière minute et sous quelles conditions ?

En cas de réunion de dernière minute, nous pouvons vous offrir une solution grà¢ce à  notre « suggestion de la semaine » et vous livrer dans les meilleurs délais.

 

 

Quels sont les horaires, lieux et tarifs de livraisons ?

Les livraisons sont faites exclusivement dans les communes visées et référencées sur notre site internet, à  l'adresse et dans le créneau horaire indiqués dans le bon de commande que vous aurez préalablement rempli lors de votre commande en ligne.
Toutefois, nous nous réservons un champ d'une heure supplémentaire lorsque notre retard est dû aux aléas du trafic routier.

Les tarifs sont les suivants :
En dessous de 110 € HT de commande : 23 € HT
Entre 110 € HT et 285 € HT de commande : 15 € HT
Au-delà  de 285 € HT de commande : livraison gratuite

Les horaires sont les suivants :
Du Lundi au Vendredi de 7H00 à  17H30
Le Samedi de 9H00 à  12H00
Aucune livraison ne pourra se faire au-delà  de 17H30

 

Peut-on être livré le soir ? 

Oui Jusqu'à  17h30.

 

Peut-on se faire livrer le week-end ?

Oui moyennant le prix d'une livraison de 28 € HT aux horaires suivants
Le Samedi de 9H00 à  12H00

 

Les plats sont-ils livrés chauds ?

Tous nos plateaux-repas sont livrés prêts à  déguster. Sauf indication contraire, nos recettes sont élaborées pour être dégustées froides.

 

 

Comment sont conditionnés les plateaux repas pendant leur transport?

Votre livraison est assurée par des camions frigorifiques qui respectent la chaîne du froid.

 

 

Combien de temps peut-on conserver les plateaux-repas ?

Le produit doit être consommé dans les 6h après la livraison, dans des conditions optimales de conservation : soit +4°C. Nous vous suggérons de sortir le produit du froid au maximum 30 minutes avant sa consommation.

 

Les boissons sont-elles comprises dans les plateaux-repas ?

En règle générale aucune boisson n'est incluse dans les plateaux-repas.

Ces informations sont clairement inscrites dans la description du menu.

 

Fournissez-vous la vaisselle ?

Les plateaux-repas sont en général livrés avec le nécessaire. Serge Magner vous propose en plus de la commande de vos plateaux-repas des nappes, verres et flûtes à  champagne.

 

De quelle manière vos plateaux-repas sont-ils confectionnés ?

Chaque jour, Serge Magner s'engage sur une sélection rigoureuse des matières premières.

Chaque plateau est élaboré à  partir de matières premières soigneusement sélectionnées selon un cahier des charges strict pour vous garantir la meilleure qualité et une parfaite traà§abilité jusqu'à  votre plateau.

Les plateaux-repas sont réalisés dans des conditions d'hygiène draconiennes validées par  une démarche qualité HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points). Cette démarche vise à  l'amélioration du produit et à  votre satisfaction.

Une équipe de cuisiniers élabore chaque jour vos plateaux avec le meilleur des ingrédients.

Leur expérience gastronomique permet de créer des recettes toujours renouvelées en adéquation avec vos attentes en terme de saveurs et de consommation au bureau.

 

En tant que particulier puis-je acheter des plateaux ?

Oui

 

 

Les emballages sont-ils récupérés ?

Non